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辱华言论疫情下7人管好5000人 “居委干部不要怕认错”

2022-04-19 12:31分类:茶叶知识 阅读:

 

指导抗原检测 周家渡街道供图

(上海战疫录)疫情下7人管好5000人 “居委干部不要怕认错”

中新网上海4月13日电 题:疫情下7人管好5000人 “居委干部不要怕认错”

中新网记者 李佳佳

核酸检测、信息采集、物资保供、老人配药……一位35岁的“新书记”是怎样在上海疫情之下,带领着6名居委干部,把一个5000多人的社区管理得井井有条的?

宋键是上海长宁区天山河畔花园的居委书记,这里25栋高层建筑里居住着5000多个居民,是个真正意义上的大型社区。3个月前,宋键走马上任,“还在熟悉人头,突然疫情就来了”。

志愿者担任“信息员” 物流组实行AB角

突如其来的疫情没有让宋键感到手足无措,相反,由于封控之前提前布局,社区之后的疫情防控显得忙而不乱,相关管理方案甚至出现了“2.0”“3.0”的升级版。

“3月初疫情还不稳定,那时我就发现小区之前虽然有业主群,但太混乱,发声的人太多”,在与业委会、物业沟通后,宋键着手建立以楼栋为单位的官方微信群,每户一人进群,提前约法三章,通过这个群及时传达政府的防疫政策及措施。

在此基础上,宋键另外还成立了“宁聚883”志愿者团队和专项工作组,比如每个楼栋选取1名志愿者担任“信息员”,6名志愿者组成物流组承担所在楼栋的物资运送工作;再比如物流组实行AB角,通过轮岗制减轻转运压力,只在大批物资运抵时,AB组志愿者才同时上岗。

上述这些群组的建立,让7位居委干部在5000多人的管理中游刃有余。“比如‘信息员’的设置,现在看来就很重要”,宋键对中新网记者说,“就好比为社区里的老年人配药,我们先要排摸每个楼栋老年人的用药情况,然后汇总交由物流组组长上门收集医保卡,并统一交由街道干部外出配药,这里的排摸就需要信息员来做;再比如全员核酸检测和居民的抗原自测,这么多人的数据采集也是信息员要干的活儿。”

“楼里确诊的阳性病人什么时候转运?”“我们小区什么时候能从封控区变成防范区?”“我什么时候可以出门?”每天,社区居民都会提出大量诸如此类的问题,由于1位居委干部要管理4至5个楼栋,面对大量细小且繁杂的工作,他们通常做不到一有发问第一时间回答,这时候“信息员”又派上了用场。“我们向居民倡议,由信息员收集梳理他们每天最关心的问题,汇总后,居委干部再有针对性地把与此相关的政策重点一条条拎出来,这样就方便居民了解与掌握。”

通过群组的方式协助居委的管理,得益于宋键此前十几年在大型国企的工作经历,“我以前是做QC质量管理的,对‘人机料法环’这个管理工具很熟悉,我觉得对一个问题的分析离不开这个逻辑”。此外,宋键还擅长“物尽其用,人尽其才”,“有的志愿者擅长做表格,有的拿手写文案,有的会信息统计,有的会宣传,就应该把他们都放到合适的岗位上去”。

宋键和他的团队 周家渡街道供图

多思考、多整改,不要怕认错

基层工作本就需要细致入微,疫情之下,宋键这个“不怕烦”的居委书记出现在了几乎所有的群组。“刚开始有的人不理解,不知道居委干部在背后做了多少工作,总是觉得我们就是坐在办公室里刷手机,可是我确实需要刷手机,封控的时间越长,居民烦躁的情绪抱怨的声音就越多,我得到各个群里去安抚居民的情绪,解答他们的疑问,‘刷手机’也是我的工作之一。”

“把民心安抚好,很多事情才能够做好”,宋键说,居民其实最关心的是安全问题,那我们就及时地把楼里的消杀情况反馈给他们,比如把大楼的消杀照片发到群里,“看到我们确实在落实,下次通知他们下楼做核酸,居民也更放心,我们的工作也就更容易开展一点”。

还有很多工作宋键也是在防疫管理的过程当中不断改进的。“比如我们刚开始做核酸采样,将点位统一设置在小区会所门前,这样很难避免人员聚集,发现这个问题后,现在我们将1个集中点位改成6个分散点位,招募相应点位对应的楼栋志愿者,这样就把人群分流开了。我们还从之前的1个楼栋、1个楼栋排队,变成半栋楼半栋楼排队,再变成一层一层地下楼排队,避免了乘坐电梯时的拥挤状况。”宋键说,核酸检测不光要快,还要疏导,要安全而不是聚集。

他认为,像居委干部这样做基层工作的,也需要多做事多发声,多思考多整改,“不要怕认错,也不要怕弯腰”。

宋键在布置小区的防疫措施 周家渡街道供图

“光做不说也是不行的”

从3月30日以来,每天就睡3、4个小时已经是宋键这半个月来的常态,“我中间就回去了一、两次,洗个澡就回来了,家里的事儿和两个孩子全是我爱人在操持,感觉挺对不起她的”。

即便如此,一开始还是有居民对我们的工作不理解,“之前有居民看我们只能睡办公室吃泡面,自己在小区会所的餐厅订了盒饭给我们送来,他把这事的照片发到业主群,本意也是好的,但一下子引起了轩然大波,有一种声音是肯定我们居委干部工作辛苦,另外一种声音就是质疑我们克扣了保供物资”,说到这,健谈的宋键哽咽了,好不容易平复心情后他说:“所以这件事之后我们定了个规矩,宁可吃方便面、睡地板,再也不接受居民除防疫物资之外的任何捐赠。”

“我们的居委干部真的挺不容易,疫情一来,每个人都是舍弃了小家,为了大家,我们也需要及时让居民了解,了解到我们的难处,看到我们的付出,认可我们的努力,光做不说也是不行的。”

简单与记者交谈了一会儿,宋键的手机再次响起,早已忙得嗓子都哑了的他只得匆匆作别,转身投入下一个工作。希望上海早日春归,居委干部也能与家人一起守“沪”幸福。(完)

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